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隱私政策

顧客隱私政策

 

Tiffany 全球隱私政策

最後更新: 06.12.2018

按一下這裏以取得 Tiffany & Co.零售附屬公司清單,如本《全球隱私政策》中所述。

我們 Tiffany 公司與子公司及附屬公司(統稱為「Tiffany 集團」)尊重您對隱私的擔憂。本《全球隱私政策》中所述之「我們」、「我們的」、「Tiffany」或「Tiffany & Co.」 為負責您個人資料處理的實體參照,在這裡的清單中,內容為取得您個人資料的實體。本《全球隱私政策》說明我們所收集關於客戶的個人資料類型、我們使用資訊的方式、我們與之分享資訊的對象,以及關於其資訊之使用,我們的客戶可用的選擇。其中也說明了我們為了保護資料安全性所採取的措施,以及您如何能夠跟我們聯繫實踐隱私權的方式。

我們的隱私實踐方式在我們營業的各國可能有所不同,為能反應當地的慣例與法律需求。您可以按一下這裡來檢視這類特定國家/地區資料。

《全球隱私政策》適用於我們透過您與 Tiffany 交易與互動,包含透過您使用 Tiffany 的網站、行動應用程式、社交媒體網頁和其他參考本《隱私政策》的平台(「線上通路」);您到訪我們的店面,包含當您完成客戶資訊收集卡,並在您透過我們活動的電話和調查與我們聯繫(「線下通路」);以及透過我們第三方資源,包含廣告和社交媒體網路 (統稱為「通路」)所取得的個人資料。《全球隱私政策》並不管轄您在使用 Tiffany 信用卡帳戶服務時所提供的相關資料收集與使用。我們會每年或依法律需要通知信用卡帳戶持卡人我們的隱私實踐方式。如果您是信用卡帳戶持卡人,則會每年收到我們寄送的 Tiffany & Co.信用卡帳戶持卡人隱私通知。您所提供與 Tiffany 信用卡帳戶有關的資料僅依據該通知進行管理。

我們取得的資料

我們透過上述不同的「通路」收集關於您的個人資料。我們收集的個人資料類型包含:

  • - 聯絡資料(如:姓名、寄件地址、電子郵件地址和行動電話或其他電話號碼);
  • - 使用者名稱與密碼;
  • - 付款資料(如:您的付款卡片號碼、到期日、授權碼或安全代碼、送貨地址與帳單寄送地址);
  • - 客戶服務資料(如:客戶服務詢問、意見和維修記錄);
  • - 照片、意見與其他您提供的內容;
  • - 有關您個人或專業上的興趣、生日、婚姻狀態、人口統計資料和我們產品的使用體驗以及偏好聯絡方式;
  • - 您在 Tiffany 求職時所提交的相關資料,如:詳細聯絡資料、履歷表中的資料(包含工作經歷、教育與語言技能)以及有關您目前在職工作的詳細內容;
  • - 購買與交易資訊;
  • - 您所提供我們想要聯絡的相關好友與其他人士的聯絡資料;
  • - 所在地資料(如:從您的 IP 位址、國家/地區和/或郵遞區號取得的資料),以及您行動裝置精確的全球定位,我們已提供相應的通知與選擇;
  • - 我們透過使用 Cookie、網路信標和類似技術所獲得的點擊流數據和有關您線上活動(如:有關您設備、瀏覽動作和使用樣模的資料),包含跨線上通路和第三方網站的其他資料(請參閱我們的 Cookie 隱私);
  • - 我們從第三方服務供應商所獲得的資料;以及
  • - 其他透過我們通路所獲得的個人資料。

使用 Cookie 和其他技術收集

我們使用 Cookie、網路信標(包含像素和標籤)、網路伺服器日誌和其他透過線上通路,包含當您訪問我們的網站、回覆我們的電子郵件、使用我們的應用程式或與 Tiffany 相關廣告、內容、工具、小工具或附加軟體的自動化方法,來收集有關您資料的技術。您可透過訪問我們的 Cookie 隱私瞭解更多有關這些技術以及如何管理您的偏好。

在我們線上通路上的第三方應用程式、工具、小工具和附加軟體(如 Facebook 的「讚」按鈕)供應商,也使用自動化方法收集有關您與這些功能互動的相關資料。此資料是直接由提供功能的廠商收集,且遵循這些供應商的隱私政策或聲明。於適用法律許可範圍內,Tiffany 對這些供應商的資料實踐方法不負有任何責任。

我們會如何使用取得的資料

我們會如政策中所描述地使用個人資料,並依賴一些如下所述的法律依據以達成此目的,包含:

  • - 履行與您簽訂合約;
  • - 我們合法的商業利益;
  • - 法律義務、法院命令的遵循或行使或捍衛法律訴求;或者
  • - 您同意進行,且可隨時撤銷。

我們使用取得資料以與您簽訂合約,或在簽訂合約前,依照您的要求進行流程,包含:

  • - 與您交易並提供各種產品和服務給您;
  • - 處理與我們產品和服務相關的流程並完成訂單,以及隨時讓您知曉訂單狀況;
  • - 管理求職機會,包含招聘員工任職與其他人力資源需要;
  • - 提供客戶支援(包含維修、替換、清潔與其他服務);以及
  • - 建立與管理您與 Tiffany 的帳戶。

我們根據我們的合法利益使用取得的資料,我們將依需求進一步說明,包含:

  • - 經營、評估和提升我們的業務(包括開發新產品和服務、加強和改進我們的服務、管理我們的通信、分析我們的產品和客戶群、執行數據分析以及執行會計、審計和其他內部功能);
  • - 降低信用風險並管理收款;
  • - 驗證您的身份;
  • - 傳送宣傳材料和其他通信給您(包含感謝函、特殊場合提醒以及其他來自您接觸過的銷售專業人員的通信);
  • - 透過電子郵件、信件、電話和其他方式與您進行溝通,並管理您參與的特別活動、比賽、抽獎活動、計劃、優惠、調查和市場研究;
  • - 保護、識別並避免詐騙與其他非法活動、索賠和其他債務;
  • - 遵循並強制遵守相關產業標準、合約義務和我們的政策;以及
  • - 回應您的需求。

此外,我們會遵守和執行我們所適用的法律要求,以及無論是在法庭程序中,還是在行政或庭外程序中建立,行使或辯護的法律索賠來處理您的個人資料。

我們也以其他方式使用我們在收集時提供特定聲明的資料,並在適用法律要求的範圍內獲得您的同意。

Cookie 和其他技術的運用

如果我們已根據適用法律的要求取得您的同意,則我們可使用透過 Cookie、網路信標(包括像素和標籤)、網路伺服器日誌以及其他自動化手段收集的資料,以達成我們 Cookie 隱私中所述的目的。

我們也會使用我們線上通路上的第三方分析服務,如:Google Analytics、Adobe Experience Cloud 和 Sizmek 這類使用 Cookie 和類似技術收集資料(如:IP 位址)以評估我們線上通路的使用與互動情形。於適用法律許可範圍內,我們將在使用 Cookie 進行分析前取得您的同意。若要瞭更多有關這些分析服務以及如何退出服務,請訪問這裡列出的相關網站:

基於興趣的廣告

當您使用我們的線上通路時,我們和某些第三方(例如我們的廣告網路、數位化廣告合作夥伴和社交媒體平台)會隨時並跨越第三方網站(如:置放我們廣告的網站)收集有關您的線上活動資料。我們可能會使用此類資料為您提供有關適合您個人興趣的產品和服務廣告。我們也會為此目的從置放我們廣告的第三方網站取得資料。您也會在其他網站上看到這類廣告,因為我們雇用第三方廣告購買網路(如:Facebook、Rubicon 和 Twitter)。透過這樣購買網絡,我們可以透過人口統計、基於興趣和背景的方式針對用戶傳送訊息。我們的廣告網路代表我們收集的資料包括您訪問置放 Tiffany 廣告網站的資料,例如您查看的網頁或廣告以及您在網站上採取的操作。該資料收集既在我們的網站上,也在加入這些廣告網路的第三方網站上進行。這個流程能幫助我們追蹤行銷上的有效性。若要瞭解更多有關如何退出此基於興趣的廣告網路,請按一下這裡。於適用法律需求範圍內,我們會在將您的資料用於基於興趣的廣告前取得您的同意。

我們的 Cookie 隱私提供透過 Cookie 和其他技術收集的資料的目的以及如何做出選擇(如:改變您的 Cookie 偏好)的詳細細節。

我們分享的資料

除在本《全球隱私政策》中所述之資料,我們不會揭露我們收集有關您的個人資料。我們會與依據我們的指示代表我們提供服務的服務供應商分享個人資料。除非代表我們執行服務或遵守法律要求有必要,否則我們不會授權這些服務供應商使用或披露這些資料。這些服務供應商範例包括處理信用卡付款、管理和降低我們的信用風險、驗證資料、履行訂單並提供網路託管、分析和行銷服務的實體。我們也會依據在《全球隱私政策》所述之目的,與全球 Tiffany 分享您的個人資料。

此外,(i) 若法律或法律程序要求我們、(ii) 向執法當局或其他政府官員,以及 (iii) 我們認為披露是必要或適當的,以避免造成人身傷害或經濟損失,或與調查涉嫌或實際的欺詐或非法活動有關時可能會披露與您相關的資料。我們還保留在我們出售或轉讓(或考慮出售或轉讓)全部或部分業務或資產(包括合併、收購、合資、重組、剝離、解散或清算的情況下)時轉讓個人資料的權利。

我們保留個人資料多久

在適用的法律範圍內,我們基本上會保留我們取得有關您的個人資料到必要 (1) 依據《全球隱私政策》完成我們取得個人資料的目的,一般而言就表示我們將在您與我們有交易關係或是對我們持續開放帳戶的期間,保留您的個人資料;或 (2) 考慮適用法定時效期並遵守強制性適用法律。如本《全球隱私政策》「您的權利與選擇」章節中所述,在您法律管轄區法律規定範圍內,您可要求我們刪除您的資料,依下列方式聯絡我們,以限制此類資料的處理方式。

您的權利與選擇

我們為您提供某些與我們收集的關於您的個人資料有關的選擇,例如我們如何使用這些資料以及如何與您溝通。若要更新您的偏好,可隨時要求我們從寄件清單上移除您的資料、行使您的權利或提交需求,請依《全球隱私政策》中「如何聯絡我們」章節來聯絡我們。您也可以透過在我們電子郵件中的「取消訂閱」連結來退出我們寄件清單。在您所在司法管轄區的法律規定的範圍內,您可以透過下列方式聯繫我們,請求訪問我們所維護關於您的個人資料,或要求我們更正、更新、修改或刪除您的資料,或者限制處理此類資料。

根據適用法律,您有權以結構化、通用和機器可讀的格式接收您同意或基於您所參加的合約提供給我們的有關您的個人資料。在技術上可行的情況下,您有權將此資料傳送給其他公司。如果您對我們的回復不滿意,您也可以向所在地資料保護機構提出投訴。

如果法律規定,您可以撤回您之前提供給我們的任何同意或任何時候以合法的理由反對處理您的個人資料,我們將根據您的偏好決定下一步。這不會影響我們在同意撤銷之前根據您的同意使用您的資料的合法性。

若要行使您的權利,請依照本《全球隱私政策》中「如何聯絡我們」章節來聯絡我們。您也可以透過這裡所列的聯絡細節,寫信給您法律管轄區的相關 Tiffany 實體。為了幫助保護您的隱私和維護安全,我們可能會在同意您訪問資料或遵守您的請求之前採取措施驗證您的身份。在適用法律允許的範圍內,如果我們發現您的要求明顯沒有根據或超出標準,或者萬一要求是要提供給您我們維護有關您的個人資料的額外複本,則我們可能會向您收取合理的費用。

當您使用我們的線上通路時,我們和某些第三方(例如我們的廣告網路、數位化廣告合作夥伴和社交媒體平台)會隨時並跨越第三方網站收集有關您的線上活動資料。某些網路瀏覽器允許您指示您的瀏覽器向您訪問的網站傳送不追蹤(「DNT」)信號,通知這些網站您不希望追蹤您的線上活動。儘管我們的線上通路因為沒有通用、行業認可的標準,所以並不旨在回應所有類型的 DNT 信號或來自瀏覽器的類似機制,因此當我們認識到相關的 DNT 信號時,我們的目標是一旦您離開我們的網站時壓制用於識別您的電腦並用於呈現 Tiffany 廣告的第三方標籤。在我們的 Cookie 隱私中,我們提供有關您如何管理 Cookie 偏好和透過自動化方法收集您的個人資料的相關選擇資料。若要瞭解更多有關管理我們以自動化的方法所收集的相關資料偏好,請訪問我們的 Cookie 隱私

給加州居民的通知

根據加州民法典第 1798.83 條的某些限制,加州居民可能會要求我們向他們提供 (i) 我們在前一日曆年度內向第三方披露,用於直接促銷目的的某些類別個人資料清單, 和 (ii) 這些第三方的身份。若要提出此請求,加州居民可依下列「如何聯絡我們」章節所指定的方式聯絡我們。

數據傳輸

我們傳送所收集有關您的個人資料到美國和其他資料初始收集地外的國家/地區,包含我們附屬公司以及服務供應商營運的所在法律管轄區。那些國家/地區的資料保護法可能與您初始提供此資料的國家/地區不同。當我們將您的資料傳送到其他國家/地區時,我們將採用適當的安全保護,以確保我們如《全球隱私政策》中所述地保護這類資料。

如果您位於歐盟(「EU」),我們將遵守適用的法律要求,為向歐盟以外,公認未提供適當等級資料保護國家/地區的接受方傳輸個人資料提供充分的保護。在這種情況下,我們將採用合適的安全措施。對於從歐盟傳輸個人資料到美國的相關事宜,Tiffany 公司獲得美國商務部和歐洲委員會針對將個人資料從歐盟傳送至美國所開發的歐盟—美國 隱私保護盾框架的認證,遵守 GDPR 第 45 條的規定。按一下這裡以檢視我們的歐盟—美國隱私保護盾隱私政策与認證。

我們如何保護個人資料

我們維護管理、技術和實體安全措施,旨在保護您提供的個人資料,以防止意外、非法或未經授權的銷毀、遺失、更改、訪問、披露或使用。

兒童個人資料

我們的線上通路乃依據一般使用者需要設計,且不直接面對兒童。我們不會在知情情況下透過我們的網站和應用程式收集或徵求 13 歲以下(或其他相關年齡,依據適用相關法律)兒童的個人資料。如果我們被通知從上述年齡以下兒童身上收集個人資料,我們將及時從我們的記錄中刪除此資料。若您認為在這個年齡下的孩童可能提供我們個人資料,請依本《全球隱私政策》「如何聯絡我們」章節所指定的方式聯絡我們。

非 Tiffany 網站與服務的鏈結

為了您的方便以及提供資料使用,我們的線上通路也可能提供非附屬於 Tiffany 公司所營運的非 Tiffany 網站、應用程式和服務鏈結。這些公司也許有自己的隱私聲明或政策,而我們強烈建議您檢視它們。我們的產品和服務也可能透過第三方平台(如:應用程式商店供應商)或透過其他第三方通路提供給您。我們對任何非 Tiffany 的網站、應用程式或服務的隱私實踐方法不負有責任。

我們的《全球隱私政策》更新

《全球隱私政策》(包含任何附錄)會定期更新,以反應我們個人資料實踐中的變動。有關重大變更,我們將透過在網站上張貼明顯通知,並在通知頂端標示最近期更新的時間。

如何聯絡我們

若您需要我們更新關於您的資訊或是偏好,請以電郵聯絡我們:customerservice@tiffany.com。若您對於全球隱私政策有任何疑問或意見,請以電郵聯絡我們:privacy@tiffany.com。或您也可以寫信到:

Chief Compliance and Privacy Officer / Data Protection Officer
c/o Legal Department
Tiffany & Co.
Customer Relations
75-20 Astoria Blvd.
East Elmhurst, NY 11370