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隱私政策

顧客隱私政策

 

蒂芙尼全球私隱聲明

生效日期: 2015年3月1日

點擊此處以進入 Tiffany & Co. 零售商店清單,如《全球隱私權政策》中所引用內容。

Tiffany and Company、以及我們的附屬公司及聯屬公司(統稱,「蒂芙尼集團」)重視您對私隱的擔憂。 本全球私隱聲明旨在介紹我們所收集的關於我們消費者的個人資訊類型、我們如何使用有關資訊、我們將與何人分享該等資訊,以及我們的消費者可就我們使用有關資訊作出的選擇。 我們亦將介紹我們為保護有關資訊的安全所採取的措施,以及您如何就我們的私隱慣例的事宜聯絡我們。

我們的私隱慣例可能因我們經營業務的國家/地區而異,以反映當地慣例及法律規定。 您可按一下此處,檢視特定國家/地區的特定資訊。

我們收集的資訊

我們可能透過各種途徑(例如當您在我們的店舖、在我們網站上、透過我們的應用程式及社會媒體管道、在我們的活動中、透過調查、透過簡訊或電話提供資訊時)收集關於您的個人資訊。 我們可能收集的個人資訊類型包括:

  • - 聯絡資訊(例如姓名、郵寄地址、電子郵件地址、以及手機或其他電話號碼);
  • - 使用者名稱及密碼;
  • - 付款資訊(例如您的支付卡卡號、到期日、授權號碼或安全碼、寄送地址及帳單地址);
  • - 購買及交易資訊;
  • - 客戶服務資訊(例如客戶服務查詢、評論及維修記錄);
  • - 您提供的照片、評論及其他內容;
  • - 關於您的個人或職業興趣、出生日期、婚姻狀況、人口統計,以及我們的產品體驗及聯絡喜好設定的資訊;
  • - 您所提供的關於您希望我們聯絡的朋友或其他人士的聯絡資訊;及
  • - 我們可能從我們的第三方服務提供商處獲得的資訊。

此外,當您瀏覽我們的網站、打開我們的電子郵件、使用我們的應用程式或使用相關蒂芙尼工具、widget 或外掛程式進行互動時,我們可能透過自動化方式(例如 cookie、網路信標及網頁伺服器記錄檔)收集特定資訊。 我們透過這種方式收集的資訊包括 IP 位址、唯一裝置識別碼、瀏覽器特性、裝置特性、作業系統、語言喜好設定、參照 URL、關於在我們的網站上進行的操作的資訊、以及瀏覽網站的日期及時間。 「cookie」指網站傳送至瀏覽者的電腦或其他連接至網際網路的裝置,以唯一識別瀏覽者的瀏覽器或在瀏覽器中存儲資訊或設定的檔案。 「網路信標」亦稱網際網路標籤、像素標籤或 clear GIF,其將網頁連結至網頁伺服器 及其 cookie,並且可用於將透過 cookie 收集的資訊傳輸回網頁伺服器。 我們透過該等自動化收集方法,獲取「點選流資料」,該資料亦即瀏覽者在瀏覽網站時所點選的連結及其他內容的記錄檔。 當瀏覽者點選網站時,即可能收集並存儲有關操作記錄。 我們可能將我們已透過自動化方式收集的特定資料元素(例如您的瀏覽器資訊)與我們所獲取的關於您的其他資訊掛鉤,以了解諸如您是否已打開我們向您傳送的電子郵件之類的資訊。 您的瀏覽器可能告知您,當您收到特定類型的 cookie 時如何獲通知或如何限制或停用特定類型的 cookie。 然而,請注意,沒有 cookie,您可能無法使用我們的網站或應用程式的所有功能。

我們的網站及應用程式上的第三方應用程式、工具、widget 及外掛程式(例如 Facebook「收藏」按鈕)的提供商亦可能採用自動化方式收集關於您使用該等功能進行互動的資訊。 該資訊由有關功能的提供商直接收集,並受該等提供商的私隱政策或聲明的規限。 在適用法律允許的範圍內,蒂芙尼概不對該等提供商的資訊慣例負責。

本全球私隱聲明並不管轄您就蒂芙尼簽帳卡帳戶提供的資訊的收集或使用。 我們每年或按照法律另行規定者,向我們的簽帳卡持有人通告我們的私隱慣例。 若您身為簽帳卡持有人,您將每年收到我們透過郵件寄送的《Tiffany & Co. 簽帳卡帳戶持有人私隱聲明》。 您就您的蒂芙尼簽帳卡帳戶提供的資訊僅根據該聲明進行管理。

我們如何使用所收集的資訊

我們可能將上述資訊用於以下用途:

  • - 向您提供產品及服務;
  • - 處理您的付款;
  • - 開立及管理您的帳戶;
  • - 向您傳送促銷材料及其他通訊;
  • - 與您交流及管理您參與特別活動、競賽、抽獎、節目、優惠、調查及市場調研的相關事宜;
  • - 回覆您的質詢;
  • - 經營、評估及改善我們的業務(包括開發新的產品及服務;增強及改善我們的服務;管理我們的通訊;分析我們的產品及客戶基礎;進行資料分析;以及履行會計、審計及其他內部職能);
  • - 減少信貸風險及管理託收事宜;
  • - 驗證您的身份;
  • - 避免、識別及預防欺詐、以及其他非法活動、申索及其他法律責任;及
  • - 遵守及強制執行適用法律規定、相關行業標準、契約義務及我們的政策。

我們亦可能以我們在收集時已具體通告的其他方式使用資訊。

此外,我們將透過 cookie、網路信標、像素、網頁伺服器記錄檔及其他自動化方式收集的資訊用於諸如以下用途:(i) 自訂我們的使用者對我們的網站及應用程式的瀏覽,(ii) 根據我們的使用者的興趣及我們的使用者瀏覽我們的網站及應用程式的方式,交付量身定制的內容,及 (iii) 管理我們的網站、應用程式及我們的業務的其他方面。 若適用法律有相關規定,我們在使用 cookie 或採用類似自動化方式收集資訊之前將獲取您的同意。

我們可能在我們的網站及應用程式上使用第三方分析服務(例如 Google Analytics、Adobe Omniture 及 Sizmek 分析服務)。 管理該等服務的分析服務提供商使用諸如 cookie、網頁伺服器記錄檔及網路信標之類的技術,幫助我們分析您使用我們的網站及應用程式的情況。 透過該等方式收集的資訊(包括 IP 位址)可能向該等分析服務提供商及使用資訊(例如,對網站或應用程式的使用情況進行評估)的其他相關第三方披露。 如欲了解關於該等分析服務及如何選擇退出的更多資訊,請瀏覽此處列出的相關網站:

基於興趣的廣告

我們可能在我們的網站及應用程式上收集關於您的線上活動的資訊,以用於向您提供根據您的個人興趣量身定制的產品及服務的廣告。 我們亦可能出於此目的而從投放我們的廣告的第三方網站獲取資訊。 我們的全球私隱聲明的此部分旨在提供有關詳情,並解釋如何行使您的選擇權。

您可能會在其他網站上看到特定廣告,因為我們採用第三方廣告購買網路(例如 Facebook、Rubicon 及 Twitter)。 我們可藉助該等購買網路,透過人口統計、基於興趣的方式及背景方式,將我們的訊息瞄準使用者。 我們可透過自動化方式(包括透過使用第三方 cookie、網頁伺服器記錄檔、像素及網路信標)收集資訊,從而隨時間的推移追蹤您的線上活動。 網路將利用該資訊向您展示可能根據您的個人興趣量身定制的廣告。 我們的廣告網路可能代表我們收集的資訊包括關於您瀏覽投放蒂芙尼廣告的網站的資料,例如您檢視的頁面或廣告、以及您在有關網站上進行的操作。 此資料收集將在我們的網站上及在參與該等廣告網路的第三方網站上進行。 該流程亦幫助我們追蹤我們的行銷工作的有效性。 如欲了解有關如何選擇退出此廣告網路基於興趣的廣告的更多資訊,請按一下此處。 若適用法律有相關規定,我們在將您的資訊用於基於興趣的廣告目的之前將獲取您的同意。

我們分享的資訊

除本全球私隱聲明中所載者外,我們概不會披露我們收集的關於您的個人資訊。 我們可能與根據我們的指示代表我們提供服務的服務提供商分享個人資訊。 我們概未授權該等服務提供商使用或披露有關資訊,對於為代表我們提供服務或遵守法律規定而言屬必要者除外。 該等服務提供商的範例包括處理信用卡付款、管理及減少我們的信貸風險、驗證資訊、履行訂單,以及提供網路託管、分析及行銷服務的實體。 我們亦可能出於本全球私隱聲明中所述的目的,在全球蒂芙尼集團內部及與我們的聯合行銷合作夥伴分享您的個人資訊。 此外,除非您透過 privacy@tiffany.com 向我們發送電子郵件提出反對,否則在法律允許的範圍內,我們可能與其他第三方分享關於您的資訊,以供用於該等第三方自己的用途(例如提供您可能感興趣的產品或服務)。

此外,在下列情況下,我們可能披露關於您的資訊:(i) 若法律或法律程序要求我們這樣做,(ii) 向執法機構或其他政府官員披露,及 (iii) 在我們認為為了預防人身傷害或經濟損失,或就調查可疑或實際欺詐或非法活動而言,披露屬必要或適當的情況下。 我們亦保留在我們出售或轉讓我們的全部或部分業務或資產(包括重組、解散或清盤)的情況下,轉讓我們擁有的關於您的個人資訊的權利。

您的權利及選擇

我們就我們收集的關於您的個人資訊向您提供特定選擇,例如我們如何使用資訊及我們如何與您交流。 如欲更新您的喜好設定、要求我們從我們的郵件清單中移除您的資訊、行使您的權利或提交申請,請按照本全球私隱聲明的「如何聯絡我們」部分中所載的方式聯絡我們。 您亦可在我們的電子郵件中的「取消訂閱」連結下,取消訂閱我們的郵件清單。 倘若您所在司法管轄區的法律有規定,您可按照下面所載的方式聯絡我們,要求存取我們保留的關於您的個人資訊,或要求我們更正、修正、刪除或阻擋有關資訊。 若法律規定,您可撤銷您先前向我們提供的任何同意或基於合法理由隨時反對處理您的個人資訊,我們將應用您的喜好設定進行後續處理。

如欲了解關於如何選擇退出廣告網路基於興趣的廣告的更多資訊,請瀏覽 http://www.aboutads.info/choices/ 上的消費者選擇退出頁面。

線上追蹤及我們如何回應請勿追蹤訊號

當您使用我們的網站及應用程式時,我們及特定第三方(例如我們的廣告網路、數位廣告合作夥伴及社會媒體平台)可能隨時間的推移及在整個第三方網站上收集關於您的線上活動的個人資訊。 特定網路瀏覽器允許您指示您的瀏覽器向您瀏覽的網站傳送請勿追蹤(「DNT」)訊號,告知該等網站您不希望其追蹤您的線上活動。就現時而言,業內並無任何統一、受認可的DNT信號接收機制。我們的網站及應用程式故未能保證回應所有DNT信號,或其類似機制。因此,即使您的瀏覽器已向本站發出DNT信號,本網站仍可能會記錄您有關的網上活動,用於維持網站日常運作及隱私條例中提到的分析用途。然而當我們辨別到適當的DNT信號時,我們會協助您阻截第三方標籤(當偵測到您的電腦離開本網站時,會自動彈出Tiffany廣告)。由於業內DNT信號接收機制暫無統一標準,我們會在未來就新的技術和解決方案出現時適時更新政策及服務。 如上文「您的權利及選擇」部分中所載,我們就我們收集的關於您的個人資訊及我們的基於興趣的廣告活動,向您提供特定選擇。

致加州居民的通告

根據《加州民法》第 1798.83 條 (California Civil Code § 1798.83) 項下的特定限制規定,加州居民可要求我們向其提供以下資訊:(i) 在剛過去的曆年期間,我們向第三方披露的供其用於直接行銷用途的特定類別的個人資訊清單,及 (ii) 該等第三方的身份。 如欲進行此申請,加州居民可按照下面的「如何聯絡我們」部分所載的方式聯絡我們。

資料傳輸

我們可能將我們收集的關於您的個人資訊傳輸至美國及最初收集資訊的國家/地區以外的國家/地區。 該等國家/地區的資料保護法律可能與您最初提供資訊的國家/地區的法律有所不同。 當我們將您的資訊傳輸至其他國家/地區時,我們將按本全球私隱聲明中所載者保護有關資訊。

我們如何保護個人資訊

我們採取指定的行政、技術及物理安全防護措施,以保護您提供的個人資訊免遭意外、非法或未經授權的毀壞、損失、篡改、存取、披露或使用。

非蒂芙尼網站及服務的連結

為方便您及向您提供資訊起見,我們的網站及應用程式可能提供非蒂芙尼網站、應用程式及服務的連結,該等網站、應用程式及服務可能由並非隸屬於蒂芙尼的公司運作。 該等公司可能制定有其自己的私隱聲明或政策,我們強烈建議您細閱該等聲明或政策。 我們的產品及服務亦可能透過第三方平台(例如應用程式商店提供商)或透過其他第三方管道向您提供。 我們概不對任何非蒂芙尼網站、應用程式或服務的私隱慣例負責。

我們的全球私隱聲明更新

本全球私隱聲明(包括任何附錄)可能定期更新,以反映我們的個人資訊慣例的變更,恕不另行通知。 如有重大變更,我們將在我們網站的顯眼位置發佈通告,並在通告頂部標示其最新更新時間,以通知您。

如何聯絡我們

若您希望我們更新我們持有的關於您的資訊或您的喜好設定,請透過 customerservice@tiffany.com 傳送電子郵件聯絡我們。 若您對本全球私隱聲明有任何疑問或意見,請透過 privacy@tiffany.com 向我們傳送電子郵件。 您亦可致函:

Chief Privacy Officer
c/o Legal Department
Tiffany & Company
200 Fifth Avenue, 10th Floor
New York, NY 10010

附錄

如果您是香港居民,以下專門涉及香港的條文適用於我們您對個人資訊的處理,代替或增補全球隱私聲明中的相關條款。

  • - 我們可能收集關於您的公開個人資訊。我們就全球隱私聲明中所述的目的使用該資訊。
  • - 我們對您的個人資訊的收集及使用可能是強制性的。如果您不提供您的個人資訊,我們可能無法向您提供特定產品及服務。
  • - 我們可能在世界各地的 Tiffany Group(由此處所列的關聯公司組成)內部分享您的個人資訊。
  • - 我們可能使用關於您的資訊向您發送推廣材料及其他通訊,並且我們可能與其他第三方(包括其他零售商、服務提供者及廣告公司)分享該資訊,用於該等第三方自身的直接行銷用途,如提供您可能感興趣的產品或服務。我們不會未經您同意將該資訊用於上述用途,並且不會未經您書面同意分享該資訊。我們會為獲得酬金或其他形式的收益而與第三方分享關於您的資訊,供其用於直接行銷用途。您向我們提供並提交個人資訊,即表示您向我們提供書面同意,允許我們就直接行銷目的使用及分享該資訊。您亦可透過全球隱私聲明中「如何聯絡我們」部分所述的方式與我們聯絡,同意就直接行銷用途使用及分享您的個人資訊。
  • - 如果您向我們提供您希望我們聯絡的朋友或其他人士的資訊,則您向我們提供並提交該資訊,即表示您聲明已在適用法律要求的範圍內向該等其他人士提供所有通知和資訊,並聲明該等其他人士已充分同意我們按照全球隱私聲明所述的方式(包括出於行銷目的)與之聯絡。
  • - 您向我們提供並提交您的個人資訊,即表示您提供明示、書面同意,允許我們按照全球隱私聲明及本附錄所述的方式,收集、使用及分享該資訊。此外,如果您向我們提供您希望我們聯絡的朋友或其他人士的聯絡資訊,則您向我們提供並提交他們的個人資訊,即表示您同意向他們提供一份全球隱私聲明及本附錄的副本,並聲明及保證,您已經獲得他們的同意,允許我們按照全球隱私聲明及本附錄中所述的方式,收集、處理及使用該資訊。
  • - 在適用法律要求的範圍內,如我們將您的個人資訊提供給第三方,供其用於全球隱私聲明或本附錄中未說明的用途,我們將向您提供單獨的通知,並獲得您的同意。